～IBM Powerを安心してお使いいただくために～IBM TLS（テクノロジー・ライフサイクル・サービス）のご紹介

IBM Expert Careは、製品購入時にサービスとサポートを付加する新しい方法を提供します。

IBM Expert Careは、Basic(Power10のスケールアウト・モデル)、Advanced、Premiumの3つのサービスレベルから選択可能で、製品保証期間中または期間後のハードウェアおよびソフトウェアの保守サポートを提供します。

IBM Expert Care Premiumでは、専用のテクニカル・アカウント・マネージャー（TAM）による高度なサポートが提供され、計画外のダウンタイムを回避し、システムの高い信頼性と可用性を維持するための事前対応アクションが行われます。

IBM機械保守サービスの１つであるGTMS(Global Total Microcode Support)の概要をご紹介します。

GTMSは、NIST SP800シリーズ^※1 準拠のマイクロコードの分析/アップデートを実施するサービスです。
^※1 アメリカ国立標準技術研究所（NIST）が発行するサイバーセキュリティおよび情報システムに関するガイドラインや標準のコレクション

サイバーリスク/計画外停止を回避するためにも、IBMのハードウェア製品（IBM Powerサーバー、IBMのストレージ製品など）をご購入の際には、IBM Expert Careのオプション契約として、GTMSもご検討ください。

IBM Support Insightsは、インベントリーを積極的に管理し、契約やセキュリティ上のリスクを特定し、ダウン時間を回避することで、デバイスの正常性とIT資産の増大するコストをより適切に管理するのに役立ちます。

サーバーおよびストレージ製品の問題判別や修理作業の過程で取り外したIBM ハードディスク、ソリッドステートドライブ、フラッシュメモリーを持ち帰らずに、お客さまによる保有を可能にします。

IBM はメディア上に保存されたお客様の大切な資産である情報やデータを、外部漏洩から防ぐことを目的に、対象機器より障害にて取り外された上記メディアをIBMの所有とせず、お客様にお渡しし、IBMはメディアを持ち帰りません。